En Freelosophy queremos que estés completamente satisfecho con tú compra. Por eso, todas las compras realizadas en nuestras tiendas estarán sujetas a la siguiente política de cambios y devoluciones:

1. Cambios

Si realizaste una compra en tienda y deseas cambiar el producto por cualquier motivo, cuentas con un plazo de 30 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.

Para gestionar el cambio, debes presentar:

• El producto en perfectas condiciones, sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original.
• La boleta o ticket de cambio.

Importante:

• No se aceptan cambios en aros, debido a normativas de higiene y seguridad.

2. Devoluciones

Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días siguientes a la fecha de emisión de la boleta o factura.

Para gestionar la devolución, debes presentar:

• El producto en perfectas condiciones, sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original.
• La boleta completa.

Plazos para reembolso:

• Una vez aprobada la devolución, el área de postventa realizará el reembolso dentro de un plazo de 2 a 10 días hábiles.
• El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Importante:

• No se aceptan devoluciones en aros, debido a normativas de higiene y seguridad.

3. Garantía en caso de fallas

Si el producto presenta una falla de fabricación, cuentas con 3 meses desde la fecha de compra para acercarte a cualquiera de nuestras tiendas y solicitar:

• Un cambio por otro producto.
• La anulación de la compra y el reembolso del dinero.

4. Cambios y devoluciones en compras online (E-commerce)

Si el contenido de tu pedido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución para ambos el plazo es el siguiente:

- Cambio 90 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.

- Devolución 30 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.

Llegamos a todo Chile! Actualmente trabajamos con Blue Express, Correros de Chile, ChileExpress y Despacho Express.

¿Cuánto tiempo se demora en llegar mi pedido?

Si vives en la región metropolitana, los envíos se demoran de 1-5 días, y si vives en otra región, de 2-7.

Durante eventos como "Cyber Day" o "Black Friday", los tiempos de entrega suben de 5 a 10 días hábiles.

Si tienes alguna duda o problema, nos puedes contactar por mail: contacto@freelosophy.cl